山姆线上售鞋货不对版，拒绝退货

网友保保_HpMtXClA 2026-07-07

处理中

我于2026年7月2日在山姆超市的线上*台购买了一双男士鞋。男士鞋的文字描是黑色，但是他实际出示的照片偏深灰色。我收到的货是肉眼一双浅灰色的鞋，我申请了三次，售后*台不予退货。因照片，实物，文字差异都很大，和商家多次沟通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 12:08:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 12:06:50

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

101801339

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