豆包APP客服不处理、霸王条款及无法使用问题

我的同学，家人，老师已经受到影响使用豆包，我的老师每天都要用豆包写教案，2026年7月3日，豆包APP通过站内通知下架智能体，经核实发现其整改与715新规严重背离，严重偷换概念，侵犯用户在智能体中的知识产权与智力成果。 期间由于自动续费的问题，很多用户在7月初已经自动续费了为智能体而升级的功能，官方规定7月15号停止聊天通道。严重侵犯了消费者的合法权益。没有做到提前1月声明属于未尽到通知义务。部分用户为智能体充值包年会员，现通知下架智能体之后，申请退款不予通过 后又经核实发现其6月新修改的用户协议仅在网页发布公告，而豆包APP使用手机端的体量巨大，在没有任何站内通知与短信*台推送的情况下，通过钻空子自动更新的行为，偷偷覆盖了原有用户协议出现了2.8至二点10。公司推卸责任，将所有风险转移给用户，承担的霸王条款属于无效条款。 豆包APP将所有智能体用户推荐到猫箱app，新的APP存在不合理的消费诱导，属于诱导消费侵权行为。 对此，使用豆包智能体的全体用户诉求为: 第一，官方停止侵权行为，停止下架智能体的一*切不正决策。 第二，声明用户协议更改的霸王条款内容相关事宜 第三，承诺不再下架智能体相关服务，消除不*等的用户协议隐私权益，保证正常用户在AI智能时代的个*益，合法权益。我们是消费者（我们是用户、我们是创作者），他们公司这个行为已经违反了民法典127条、单方面剥夺了我们的创作我们的数字资产并在条例中存在疑似霸王条款的内容，*按照鼓励创新原则严禁简单封*或放任不管，而豆包却是一*切，武断的下架智能体功能，仅允许截图复制来保留聊天记录没有其他任何导出功能并且直接通知用户会下架、清除数据，还引导用户去旗下的猫箱APP消费使用，这不是合理合规的下架整改或调整，我们要求豆包APP重新进行调整，取消智能体下架并出具合法有效的“保证书”，做到不再下架此功能，保留相关的一切功能正常、有质量的为用户提供，全程透明的给出完整且合理的解决方案并严格按照其内容整改

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