12306未按时退还因列车停运车票款
网友保保_qnoAKVtQ
已完结
我要投诉12306*台预订项目：不按时退款问题如问题：2026.7.3日买了从库车到吐鲁番车票 和7.3号的从吐鲁番北到沈阳的车票。因7.3号从库车到吐鲁番的的列车停运影响后面的行程 当时三号已经退票申请退款了 到现在还不给退款 诉求：需要全额退款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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