丰巢快递柜丢件且客服长期不处理
网友保保_S2tFp2VX
处理中
请详细描述纠纷全过程，2026年6月18日早上9:20在华著中城正门口丰巢快递柜寄快递，正常输入寄件码投递完成后离开柜，当天中午11点左右快递员打电话说柜子里没有物品，并提醒我找丰巢快递客服去处理，我当时就打了丰巢快递电话95333，接通后反馈了问题，客服答复会尽快处理并答复，过来3天无人回复，我又一次打电话寻访处理结果，客服回应会尽快处理，结果又过了一周我打电话催问结果客服依旧说会尽快答复让我耐心等待，后面打了好几次打不通电话，马上20天了客服没有回电话。寄出去书本来是退货的结果因为丰巢柜处理问题时间长的原因导致商家退货窗口被关闭。20多天催了多次不处理问题态度，多次问几天能给答复客服只说很快，但都没有结果，这种服务态度的企业希望相关部门监督。
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