丰巢柜故障致丢件且客服失约
网友保保_FpCUr0H9
处理中
6月4日晚7点多，丰巢柜柜机故障，寄件时打开了原本有快递件的柜门，我把寄件放进去后想换件发现打开的空柜，我的快递件放进了别人的柜门，也打不开拿出我的件，向丰巢打了5通电话，工号81576、84089、81658、81081都承诺会在6月4日晚前有专员回复我处理结果，结果没有一个人处理该事，工号81081承诺今晚会处理，且如果丢件会赔偿我，但至此仍没有人回复我处理结果，柜门不能开也不处理，客服只是重复同一句话已转专员，但承诺没一个做到，投诉也无门 小老百姓也只能受着大企业的压榨，由于丰巢柜门的故障，甚至没有记录我的快递入柜记录，电话投诉没人管，快件丢了没人处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
从昨天晚上7时到现在没有一个回电告诉我处理进展或是处理措施，客服每次都说会回电都兑现，只是一味拖着，上午快递员都取件了，我的快递在哪个柜子我都知道，就是柜机故障导致已经有快递的柜门开了我又放进去了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
