哔哩哔哩课堂误购考研课程未使用申请退款

网友保保_L9rpIubo 2026-07-07

处理中

2026年7月7日在哔哩哔哩通过哔哩哔哩课堂*台购买付费网课服务，后续出现我这边在购买其他课程的时候，系统弹窗点到了一个考研课程里面。课程本身没看，未享受相关服务，申请退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:58:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 16:57:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 16:53:13

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

101803525

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