豆包APP单方面关停私有智能体侵害虚拟财产权
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北京字节跳动旗下APP豆包罔顾用户合法虚拟财产权益，一*切关停私有智能体引发群体舆情 尊敬的市委领导： 本人反映北京字节跳动旗下豆包App单方面关停AI智能体功能、严重侵害成年用户合法权益的问题。该*台于7月3日公告，将于7月15日永久下线智能体功能，并在10月15日清空全部用户自建数据。此次关停事前未和用户协商、不提供完整数据导出方案、无对等替代服务，相关网络话题阅读量超600万，已经引发大规模用户焦虑、集体申诉与网络舆论讨论。我的核心诉求：暂缓下线计划，保留实名成年用户私密自用智能体的正常使用权限。 一、行为侵犯网络虚拟财产权，违背《民法典》相关规定 用户耗费数百小时创作的智能体角色设定、世界观、长期对话记忆，属于《民法典》第127条受法律保护的网络虚拟财产。用户全程无违规行为，*台却单方面计划清除全部内容。同时用户协议里“*台可随时终止服务”的格式条款没有加粗显著提示，不合理免除*台自身责任、加重用户义务，依照《民法典》第496、497条应属于无效格式条款。*台依靠无效条款清空用户数字资产，涉嫌违反民事法律规定。 二、曲解监管*，借合规名义实施一*切粗放关停 网信办相关新规核心是规范违规内容、清晰处置违规账号，并非全面禁止私人智能体创作。同集团旗下猫箱APP仍正常开放智能体创建功能，足以证明该模式具备合规落地空间。豆包借监管为由粗暴全域关停，同时引导用户跳转至收费产品猫箱，但该软件无法继承原有对话记忆与角色设定，用户需要重新付费重建内容，变相转嫁成本，极大损害老用户体验。 三、未区分场景管理，激化大众情绪，衍生不良舆论风险 本次关停没有划分三类场景：未成年人使用场景、公开分享传播场景、成年人实名私密自用场景。大量仅一对一私人使用、从不对外公开的智能体被一并关停，这类内容不存在公共传播风险，完全符合监管导向。目前大量成年用户自发多地留言维权，持续扩散相关讨论，持续消耗大众对互联网企业和监管工作的信任。 恳请领导督促属地监管部门介入协调，要求企业落实分级分类精细化整改：对公开、涉未成年的智能体从严整治，为实名成年用户的私密自用智能体保留使用通道，开放完整的数据导出功能，妥善化解本次群体性舆情矛盾，维护市民合法的数字财产权益。
投诉进度
