微信小店 199****8150 误判发布违禁信息，申请解冻店铺资金、撤销全部处罚
网友保保_hFbfLXXj
尊敬的微信小店*台审核工作人员： 您好，本人微信小店经营账号 199****8150，绑定接收验证码手机号 199****8150，针对违规编号 EC202512*********421 的处罚通知提交申诉，店铺被判定发布违禁信息，*台冻结全部支付资金、下架全部商品、暂停保证金提现六个月、延长订单结算周期 180 天，同时营业执照被限制开店，本人对此处罚存在异议，详细说明如下。 本店铺由本人独立合规经营，上架商品均持有完整资质文件，所有商品图文、详情文案均严格对照*台运营规范编辑，不存在任何违反法律法规、*台管理规则的内容。本次判定发布违禁信息属于运营人员操作疏漏，并无主观故意发布违规内容的想法，未主动上架违规商品、撰写违规宣传文字，也不存在刻意规避*台审核的行为。 店铺经营期间所有订单均为真实客户正常下单，留存完整物流发货、客户沟通、签收凭证，无虚假交易、恶意引流等违规行为，也没有消费者相关投诉记录，未给消费者与*台带来不良影响。收到处罚通知后，我第一时间下架全部在售商品，逐条通读《微信小店「发布违禁信息」违规治理细则》，全面自查所有商品文案、图片，完成全部内容整改，后续上架商品会双人复核，杜绝同类疏漏再次发生。 本次多重处罚直接冻结店铺全部周转资金，长达半年无法提现结算，店铺备货、售后资金无法正常流转，经营陷入停滞，处罚力度与本次轻微操作失误不匹配。本人愿意配合*台提交营业执照、商品资质、全部订单物流凭证、整改截图等材料，完成身份与经营情况复核。 恳请工作人员重新核查店铺商品与经营记录，撤销本次违规判定，解除资金冻结、缩短结算周期，恢复店铺正常提现与商品上架权限，后续我会持续规范运营，严格遵守*台全部规则。核验通知可通过手机号 199****8150 联系本人，感谢*台工作人员审核处理。
投诉进度
