牵手APP无故限流涉嫌诱导消费
网友保保_IsCvZNtk
关于牵手APP无故恶意限流、侵犯用户合法权益的投诉申诉 本人为牵手APP合规注册用户，自使用*台以来，严格恪守*台社区公约与使用规范，所有个人资料真实合规，日常浏览、互动、沟通行为均合法合规，账号后台无任何违规记录、无任何处罚预警。但*期账号持续遭遇*台无故限流，个人主页曝光、匹配推送、消息触达、推荐权重均被刻意压低，正常交友使用功能严重受限，极大影响正常使用体验。 本人在使用期间，多次接到*台红娘的电话营销推销，频繁引导开通各类付费会员、增值服务，本人均多次明确拒绝。同时本人曾因频繁被营销干扰，多次申请注销账号，后续重新登录使用后，账号限流问题不仅没有解除，反而持续固化。结合全部使用经历，本人有充分理由判定，*台本次无依据限流行为，属于针对拒绝付费营销用户的差异化恶意降权、变相限制服务行为。 依据《中华人民共和国民法典》第四条、第五百零九条规定，民事主体在民事活动中一律*等，应当遵循诚信原则与公*原则全面履行合同义务。*台向用户提供网络交友服务，双方已形成合法有效的网络服务合同关系，*台应当向所有合规用户提供*等、一致的基础服务，不得凭借自身服务支配地位，因用户拒绝商业消费、拒绝营销推广，便利用技术手段差别对待、限制用户正常服务权限。 同时根据《个人信息保护法》第二十四条规定，*台运用自动化算法、大数据推荐等自动化决策方式提供服务时，应当保证决策结果公*、公正，不得对用户在服务权限、流量推送等方面实施不合理的差别待遇。牵手APP无任何违规事实支撑，仅凭算法主观限制合规用户流量，已涉嫌违法。 此外依据《网络交易监督管理办法》相关规定，网络服务经营者不得设置不合理、不公*的交易条件，不得变相强制用户消费，不得通过限流、降权、限制功能等方式胁迫用户接受付费服务。*台此次行为，属于典型的利用技术*变相捆绑消费、侵害用户公*交易权与合法使用权的行为。 本人全程合规使用账号，无任何违规行为，*台未提前告知限流原因、未公示限流依据、未给予申诉整改通道，单方面恶意限制账号功能，严重侵害本人合法权益。现正式提出诉求，要求*台立即解除账号全部限流、降权限制，完整恢复账号曝光、匹配、推送、互动等全部正常功能，停止对用户的差别化对待与恶意限制，整改以营销消费挂钩账号权限的违规运营模式，保障合规用户的基本合法权益。
投诉进度
