12306退票扣费不合理且客服态度恶劣

网友保保_DQ1GfAMb 2026-07-07

审核中

我买车票买错了扣我手续费，客服态度还不好，他们说不能处理，我买错了扣我手续费，我钱大风挂来的啊，买错了不退款等他发车啊一共500，7月10号浙江要有台风了我要退款他客服说扣手续费，8天后退票不扣手续费，我7月7号买的票，还剩7天后打车还扣我手续费这不坑人吗，他们就那么缺钱吗，客服态度太恶劣

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 20:13:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-07 20:13:29

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101804943

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