豆包APP单方删除用户自建智能体虚拟财产
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企业名称：北京春田知韵科技有限公司 统一社会信用代码：91****02MACQD9K640 企业详细注册地址：北京市西城区阜成门外大街31号4层408D 投诉事由：经营者设置不公*霸王条款，单方删除用户自建智能体虚拟财产，拒不提供完整数据导出通道 本人为豆包APP个人用户，账号绑定手机号：177****9664 本人投入大量时间、精力自主创建多个自建智能体，所有智能体的配置、提示词、参数、设定内容均属于受《中华人民共和国民法典》第127条保护的个人数据与网络虚拟财产，归用户个人合法所有。 北京春田知韵科技有限公司在豆包APP内发布《智能体下线通知》，擅自决定于2026年7月15日关停智能体功能，并明确将在2026年10月15日后无条件、全部清除用户自建智能体所有数据。 目前*台仅允许用户手动截图留存，拒不开放智能体完整配置、参数、文本内容的批量导出功能，导致用户耗费大量心血创作的原创数字资产无法完整备份、留存、迁移。 该下线清库规则为*台单方制定的格式条款，单方面免除企业自身的数据保管责任，不合理加重用户的备份义务，直接剥夺、限制用户对个人合法虚拟财产的处置权、留存权，完全符合《民法典》第497条规定的无效不公*格式条款（霸王条款）。 本人已多次通过APP人工客服反馈、申诉，要求暂缓删库、开放完整导出入口，但*台始终使用固定模板话术敷衍推诿，拒不解决用户合理合法诉求，严重侵害用户合法财产权益。 投诉诉求： 1. 责令被投诉企业立即暂停所有用户自建智能体数据清除、清理操作，在未向用户开放完整批量导出功能、用户完成备份前，禁止删除、篡改、清空任何个人智能体数据 恢复智能体上线情况。 2. 责令*台上线智能体完整配置、参数、提示词、设定内容的批量导出、完整备份功能，保障用户个人虚拟财产合法留存、迁移、处置权利。 3. 责令企业整改本次不公*、不合理的单方格式条款，撤销无条件删除用户原创数据的违规规则，杜绝单方面销毁用户个人数字资产的侵权行为。 而我强烈要求你们公司严查水军压热度行为 我一下发的两张截图有断崖式下跌情况很明显是有人容易雇佣水军 我的诉求很简单恢复智能体功能和上线情况否则我会一直投诉打电话维护我的合法权益 请你们不要视而不见 我需要你们责令整改 我们的诉求只有一个恢复智能体功能和上线 如果不回复敷衍成性我会继续打电话给高层处理
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