豆包APP擅自下线智能体功能致用户数据丢失
网友保保_ZUMEV6jo
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本人自2025年3月起在豆包APP创建并使用智能体功能，投入大量时间精力与智能体进行交互，形成了深度的使用依赖。 2026年7月，豆包官方宣布将于7月15日全面下线智能体功能，并表示10月15日后将清除所有相关数据。该决定存在以下问题： 一、下架通知时间过短，未给用户合理的过渡期。用户在*台上投入的时间、精力及情感成本未被充分考虑，*台单方面决定下架核心功能，损害了用户的合理期待。 二、数据迁移方案缺失。官方未提供任何有效途径帮助用户将已创建的智能体人设、历史对话记录等迁移至其他*台，导致用户长期使用积累的内容面临彻底丢失。 三、客服敷衍不作为。本人曾多次通过APP内反馈渠道反映问题，客服回复内容模板化，未能针对用户实际诉求给予有效回应，服务态度消极。 本人要求： 1. 延长智能体功能的过渡期，给予用户充分时间进行数据导出和迁移。 2. 提供官方数据导出工具，协助用户保存智能体人设及历史对话记录。 3. 对客服敷衍态度问题进行整改，切实回应和处理用户合理诉求。
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