京东学生认证反复失败且客服不处理

网友保保_6U2iNAWk 2026-07-08

处理中

取消学生认证无数次，上传的都是学信网的原文件，一直审核失败，客服机器人式回答，一直未解决问题，已经影响到正常的购物了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-08 10:40:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-08 10:40:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-08 10:40:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101807371

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