列车停运后退款超期未到账

网友保保_vnDKGEq7 2026-07-08

审核中

列车因故停运，我申请了退款，已经三天了，都没有退款，客服说没法没有办法，我这个钱是别人给我买的，现在人家找我要钱，我去怎么去？怎么拿什么给人家你们铁路停运跟我有什么关系我其他的一秒就退了，这个票都不退。你们停运已经影响了我的正常生活了，现在连钱也不退到底是什么意思？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-08 11:09:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-08 11:05:11

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

254.5元

投诉编号：

101807612

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