拼多多包庇商家拒退故障手机
网友保保_shkikNC0
处理中
一：时间线： 1）下单2026年6月22号拼多多*台下单k90红米手机一台 2）发货6月24号 3）收到货：6月24号晚上19:58分 4）发现质量问题时间：当晚20:14分左右（有录视频有具体时间）发现手机闪屏、花屏等质量问题，手机质量问题不应噶让消费者来买单！ 5）拆包：快递小哥开机并按照*台要求拍照系列号等一系列动作 6）经过漫长的检测7月6日商家回复手机无故障的检测报告，无视消费者拍的故障视频，并拒绝退货退款并寄回故障手机要求消费者使用，此处商家强买强卖！官方客服同意商家的处理方案，整个过程中，拼多多*台完全是跟着商家一样的处理，监督力度小，对于合法合理性完全判断不了，存在包庇商家老店的情况！ 二：本人诉求：要求商家退货退款以及赔偿！投诉拼多多*台官方客服处理态度散漫，不认真，有包庇商家的行为，拼多多*台对于商家的督促力度太小没有威严可言，存在管理问题，没办法很好协调并保护消费者的权益，此店在拼多多*台属于6年老店的标签！
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