拼多多店铺售出溢胶勃肯鞋致脚部受伤
网友保保_oMyCy6wr
本人于2026年06月19日在拼多多店铺【尚层尚品】下单一款卡其色37码厚底勃肯包头半拖，实付金额23.66元，订单号：260619-22***********99，快递单号：77***********65。 收到鞋子是6.22号，7.6号穿着后发现产品存在严重出厂做工缺陷：鞋内部有大块白色胶体凸起，并非人为损坏，凸起胶块持续摩擦脚趾，直接将脚部皮肤磨破皮，实拍照片可清晰展示鞋子溢胶瑕疵与脚部受伤痕迹。 我第一时间将全部问题照片发给商家协商退货退款，商家明知是商品本身质量问题，却以“穿过影响二次销售”为由拒绝处理售后，该理由完全不合理： 1. 瑕疵为出厂自带溢胶，不属于人为穿着损坏，是商家品控疏漏导致； 2. 正是因为试穿才发现磨脚伤人，不试穿无法知晓内部做工缺陷，不能以此剥夺消费者质量售后权益； 3. 订单自带运费险，退货不会给商家增加运费成本，商家无故推诿拒不承担产品质量责任。 依据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷造成人身不适，消费者有权申请退货退款。商家拒不履行售后义务，态度消极推诿，现申请*台介入要求： 1. 商家全额退还订单货款23.66元； 2. *台对该店铺品控不合格、拒绝售后的违规行为进行核查处理； 3. 督促商家正视产品质量问题，完善出厂质检，避免其他消费者被磨伤。
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