唯品会售后不处理，无作为，不给解释，拖延时间，欺骗消费者者

静海苍狼 2017-05-17

已完结

货到本地四天没派送，唯品会不给打电话通知，消费者自己给物流打电话，物流居然说快递员不干了，快递公司私下更改信息说消费者更改收获时间，后期又说联系不上消费者等理由不派送，给唯品会客服打电话，客服说跟进，结果也没跟进出什么合理的解释，我问他你们物流私下更改信息不用消费者同意你们不管也不给合理解释么，客服继续跟进说给回复也没结果，继续投诉，客服迟迟不给回信，不给解释，说24小时以内，又过了4天最后电话都不给打了，我又联系客服客服净找理由说联系不上，说有专人解决，迟迟没结果，还发消息说联系不上消费者，都是套路

投诉进度

平台完结

2017-06-09 17:36:55

处理结果

经消费保协调，问题得到解决，唯品会已赔偿相应金额.

平台跟进

2017-05-18 00:00:00

平台审核通过

2017-05-17 23:11:36

用户发起投诉

2017-05-17 23:11:34

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