东风日产销售人员未当面口头强调定金不能退，应当保护消费者权益。
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已完结销售人员未当面口头强调定金不能退，事后协商态度强硬，不给退押金，国家应当保护弱势群体消费者权益。家里出了点事故，资金紧张，放弃购车计划。
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