中信银行系统问题重复做账单分期并收取手续费

网友保保 2018-03-15

已完结

1月11日我用中信信用卡做一笔账单分期，中信银行因系统问题对同一笔账单做了两次分期，并收取我两笔手续费。2月23日我发现后，投诉到现在均不能说清我的消费及账单额度情况，也没有解决重复分期导致的一系列问题。客服人员能力差，每个人答复口径不一致。请帮忙协助解决，谢谢！由于可选品牌里没有中信银行，故选择了中国银行，请了解。

投诉进度

平台完结

2021-06-02 11:40:30

处理结果

中信银行信用卡回复：已有专职同事跟进中。

用户补充投诉

2018-04-17 10:09:56

补充内容

目前银行仍未解决问题，且约定好4月8日联系解决，一直没有接到银行电话！银行推诿敷衍态度极其恶劣！请协助处理，谢谢

平台跟进

2018-03-26 17:32:52

平台审核通过

2018-03-15 16:11:52

用户发起投诉

2018-03-15 16:11:50

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