聚美优品发错货且欺骗消费者

＇蹦蹦 跳跳 2018-04-24

已完结

四月四日在聚美购买雅诗兰黛色号1w1号粉底液，实际收到2c0号，联系了聚美在线客服反馈此问题，客服承诺我把货退回并会在收到货24小时内退款。但其收到货后不予售后和退款，并告知如果我不承担来回运费，将销毁我的粉底液！！！

投诉进度

企业完结

2018-04-25 13:53:37

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，聚美优品回复：此单未与投诉人达成一致：已联系客户安抚解释：经确认客户寄回商品非我司发货商品，无法为其办理售后，现寄回商品我司已再次安排到付寄回，并已告知快递单号，消费者认可无异议；

平台跟进

2018-04-25 09:26:02

平台审核通过

2018-04-24 21:58:18

用户发起投诉

2018-04-24 21:58:16

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