没有开始装修，要求凯旋装饰公司尽快全额退款
网友保保
已完结我在陕西凯旋装饰工程有限公司第一分公司位于莲湖区枣园东路2号唐都花园小区商铺1楼102号，但是第一次去接待我的是负责我的设计与装修的设计师周号，当时谈的不错就交了预付款，签了合同，当时是签的施工合同，交了预约金（一万九千元整），当时签合同是接待我的设计师让签的，说后续不会有任何附赠项收费，我们购买的是二手房中途有可能房子下不来，所以签合同时我们也再三确认过如果中途房子有什么问题可以全额退款，现在购买的二手房出现了问题，房子下不来，没有办法装修，然后联系装修公司退款，都是一个推一个人没人处理这个问题，给装修公司打电话说是老总不在，给公司法人打电话说他不负责这个事，让我联系马总,给马总打了好几个电话终于通了说是让我周一给他打电话预约，然后我周一打电话马总说话态度恶略还挂我电话，说是当时接待我们的设计师辞职了，不知道给我咋说的现在一切以合同为主，我觉得这纯属霸王条款坑骗百姓，合同上写的随意终止合同赔付一万元，当时签合同的时候就问过接待我的设计师说那个没关系可以全额退款的，马总以各种理由要扣除我的预付款，又说之前的设计师辞职在我这单上拿了提成要从我交的钱里扣掉，我说我这有聊天记录，后来马总说要核实，至今一个月时间没有消息。 第一次去的时候说要核实找之前接待我的设计师还有接待我的人签字退还赠品，第二天我就把赠品退了，然后说要7个工作日，我等了七天没消息，第二次去说是老板不在，说下午老板回来了给我打电话，等了一周了都没电话，第三次去的时候我说给你们时间协商了你们没有给我结果也没有说法，我说那我就去找工商协商了，然后他们都走了，说让我们去找工商协商去他们处理不了，态度恶略，后来我觉得干啥也不容易能协商解决就自己协商解决，再次去装修公司，马总说退可以但是不能全额退款要扣钱，说是他们辞职员工在我这单上拿了提成要扣掉的，这简直是荒唐，公司内部的事情不能让我们消费者去承担后果吧，何况我签合同3月16日到我找他们退款4月9日还没有一个月怎么会发工资，而且我们没有开始装修。也不是无故随意毁约，事出有因没有办法装修。当时说的时候也是可以全额退款的，现在不但处理问题再三推脱，态度恶劣， 我请求依法维护我的合法权益，并要求 陕西凯旋装饰工程有限公司第一分公司退还预约金一万九千元整。 在等待装修公司一个多月无果，在五月份我在消费保的协助下给装修公司打了两次电话，装修公司一直说给退给处理，又拖了一个月，后来就是以各种理由推，说是换财务了要对账，一会说账对好了手续都弄好等款项打给他们他们就给我退了，我等了，又问他又说下来的款项给他们的合作商付了钱了现在财务账上没有钱，等顾客交了装修款就给我们退了，他们那么大一个公司连我这点钱都打不出来吗？后来打电话要不就是在外面要不就是不接要不就说他给问问回电话一等就没有消息了，希望消费保能帮我再联系联系，谢谢了。从四月份到现在七月中旬了。拖得时间太久了，麻烦了，谢谢 具体赔偿要求：全额退还预约金一万九千元整。公司座机：029-81****89 公司法人王晨旭电话：136****8886 接待我退款手续马总电话：136****8886
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过去这些天了，装修公司一直没有人联系我，我给公司前台打电话没人接，给退款负责人打电话没人接，给老总打电话也不接，去公司好几趟了都没多少人在办公，麻烦消费保尽快帮我联系处理下，谢谢了真的