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投诉天天快递，说赔款却迟迟不到账

陈某某 2018-08-04 14:22

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2018年6月12日我的朋友通过天天快递给我寄价值500块钱的眼镜，其中还有我朋友价值70元的衣物，但发生了丢件。
在我联系了各种客服以后，天天快递推出那个寄件的快递员与我和我朋友交涉，说我们的快递需要上报保险公司进行赔偿，要等待15天的时间，并在7月1号上报。
等待15天后并没有赔偿，我再次联系快递员，他说还在审核，我就一直等到8月1号还是没有赔偿，联系快递员，快递员说已经审核成功，就等公司发钱。
时至今日，8月4号，我还是没有收到应有的赔偿，从6月12号到现在已经过去将近两个月的时间，我实在不想继续等待，我只想快点收到赔款，了却这个事。
天天快递公司在处理事件过程中踢皮球一样的处理行为也让人生气，推出一个快递员当替罪羊，真是令人不齿。
现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！

补充信息：2018-08-04 14:29:26

具体金额是眼镜500+衣服70+两份12元的快递费共计594元

补充信息：2018-08-07 13:09:14

已经退钱啦！谢谢！

企业回复

消费保 2018-08-07 14:27

经消费保协调，问题已得到解决，天天快递已作赔偿处理。

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总投诉量：1322件

解决数量：1291件

投诉问题：

质量问题：物件丢失
售后服务：赔偿问题

诉求：

赔偿, 退费

处理时效

完成

2018-08-07 14:27
结果审核
企业处理

2018-08-04 14:50:14
投诉受理

2018-08-04 14:22:07
投诉发布

2018-08-04 14:22:07

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