注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

投诉天天快递,说赔款却迟迟不到账

陈某某   2018-08-04 14:22
评论 +关注
2018年6月12日我的朋友通过天天快递给我寄价值500块钱的眼镜,其中还有我朋友价值70元的衣物,但发生了丢件。
在我联系了各种客服以后,天天快递推出那个寄件的快递员与我和我朋友交涉,说我们的快递需要上报保险公司进行赔偿,要等待15天的时间,并在7月1号上报。
等待15天后并没有赔偿,我再次联系快递员,他说还在审核,我就一直等到8月1号还是没有赔偿,联系快递员,快递员说已经审核成功,就等公司发钱。
时至今日,8月4号,我还是没有收到应有的赔偿,从6月12号到现在已经过去将近两个月的时间,我实在不想继续等待,我只想快点收到赔款,了却这个事。
天天快递公司在处理事件过程中踢皮球一样的处理行为也让人生气,推出一个快递员当替罪羊,真是令人不齿。
现向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢!
补充信息:2018-08-04 14:29:26 
具体金额是眼镜500+衣服70+两份12元的快递费共计594元
补充信息:2018-08-07 13:09:14 
已经退钱啦!谢谢!
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,天天快递已作赔偿处理。
  • 天天
  • 快递/物流
0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦
天天
快递物流
快递/物流

总投诉量:1322件

解决数量:1291件

投诉问题:
  • 质量问题: 物件丢失
  • 售后服务: 赔偿问题
诉求:
  • 赔偿, 退费
处理时效
  • 完成
    2018-08-07 14:27
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-08-04 14:50:14
  • 投诉受理
    2018-08-04 14:22:07
  • 投诉发布
    2018-08-04 14:22:07