唯品会收到退货签收后不退款
▼ 薄荷
已完结我在唯品会买了一双意大利品牌皮鞋，收到包裹为唯品会大纸盒内装鞋盒，当时外盒并未胶带封装，感到疑惑，到家打开快递由于非国内品牌无法专柜鉴伪，价格又很高怕买到假货，签收当晚便发起退货退款。第二天圆通寄回唯品会，快递50****08****55，唯品会12月17日收到退货并签收，系统显示3日内退款。等到20号仍未退款，我主动联系唯品客服，对方说收到鞋子有明显试穿痕迹无法退款，请等待专员联系。期间无客服联系我，我又主动联系，对方说收到的退货不是他们寄出的，我很生气，有这样的情况唯品会签收时候不注意，签收都这么多也不主动联系，我要求客服拍一下收到货物图片和商品入库后视频，对方一直拖。25日我再次联系，收到了照片，那不是我寄出的鞋子，并且我询问我寄出的订单在哪里，对方说并未收到，可是我是鞋子也订单一起寄回的。27日专员给我打电话，说无法提供视频给我，不经我同意不和我协商，执意要把他们收到不对版的货物到付寄给我，我说没查清不发视频给我我不接受这个解决方案，对方说已经安排寄出，如果拒签的话以后也没办法退款。请帮我调查入库后视频，追回我的钱款！对于商家这样的态度极其不满，要是退货都是这样子，自圆其说？以后谁还敢在唯品会上买东西？权益如何保障？
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支持维权，而且唯品会连个讲理的渠道也没有，是不敢正视事实还是在逃避责任？请唯品会主要责任人站出来说话，别一味地躲在幕后操纵，乜真诚的和消费人群正面沟通，事实面前敢卖就应该敢承担起相关责任。