投诉花间意网站，不退款诈骗消费者，态度恶劣

SHEECO KK 2018-08-22

已完结

我老公于2018年8月17日上午十点在网站花间意购买七夕节花束，网站承诺城区1小时郊区3小时内送达。当天10点多一直到下午不停跟进问是否发货及物流情况均没有回答（有证图）当天下午16点多我与网站售后客服沟通均无果，遂于16:37分拨打售前电话要求退订（证图），客服声称忙先挂我电话，我要求解决，售前给我一个qq号码，要与QQ号码沟通。QQ客服同意退订，我询问是否可以当时退款，客服于16:56分回答已经原路退回，1~3个工作日到账（证图）。当天17:22快递员来电话花已送到（有证图），因半小时前已经跟QQ客服沟通完成并告知原路退回，遂回复闪送快递员拒收，已与商家沟通退订完成。今天8月22日没有收到退款，找到客服询问，客服拒不退款，态度无赖（证图）唯一诉求：退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:23

处理结果

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平台跟进

2018-08-24 10:50:07

平台审核通过

2018-08-22 21:57:39

用户发起投诉

2018-08-22 21:57:37

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