投诉拼多多买到假货多次推诿拒绝处理

*8年8月23日在拼多多平台推送中看到一块浪琴手表，先询问店家是否是正品，得到后肯定答复后拍下，于*8年8月25日收到货品后发现手表钢印型号与实际型号不符，到商店询问称不是正品手表，是假货，后与店家及拼多多客服协商，协商无果后，收到拼多多短信，要求到店家所在地报工商，及多方推诿，不知拼多多为何如此袒护店家，是否是有包庇兜售假货嫌疑，为假货出售提供广阔平台。