投诉拼多多买到假货多次推诿拒绝处理

行者 2018-09-01

已完结

2018年8月23日在拼多多平台推送中看到一块浪琴手表，先询问店家是否是正品，得到后肯定答复后拍下，于2018年8月25日收到货品后发现手表钢印型号与实际型号不符，到商店询问称不是正品手表，是假货，后与店家及拼多多客服协商，协商无果后，收到拼多多短信，要求到店家所在地报工商，及多方推诿，不知拼多多为何如此袒护店家，是否是有包庇兜售假货嫌疑，为假货出售提供广阔平台。

投诉进度

用户补充投诉

2018-09-01 23:31:51

补充内容

我觉得我见过不要脸的，没有见过那么不要脸的。

企业完结

2018-09-01 16:21:58

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，我们支持退货退款，运费商家承担，您可先行垫付运费退货，若您质疑假货，烦请提供一下品牌方出示的正规假货凭证以便为您核实处理，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2018-09-01 09:11:02

消费保投诉平台审核通过

2018-09-01 02:10:04

用户发起投诉

2018-09-01 02:10:02

评论 0

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263288

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