已解释

联系申通快递员为我开具证明,几天后才回复,却说时间太久开不了

我是淘宝卖家,此包裹系买家退货。 *8年8月27日,申通为我投递此包裹。收到后我发现不是我店铺的商品,于是联系寄件人,到了30日她仍未回复,我拒绝退款,她申请淘宝小二介入,淘宝需要快递公司开具证明才能支持我,于是我开始微信联系快递员,快递员一直不回复!他就这一个微信!直到今天我给他打电话,他才微信回复我,结果跟我说时间太久,开不了证明!申通客服跟快递员说担心寄件人投诉到*,赔得更多,划不来,不要开! (此买家是专业骗子,淘宝账号为新注册0信用账号,旺旺、电话、短信均不回复,我拒绝退款后立即申请介入并恶意辱骂!介入退款没有快递证明,我一定会败诉!本身我店铺就是发的申通快递,如果申通遇到问题是这样处理,我一定立马解约要求退款!找所有可以的渠道投诉你们!)
投诉诉求 改善服务
投诉编号 94263365
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2018-09-07 22:15:53
申通回复:您好,此件于2018-08-22从黑龙江甘南发往广东东莞,08-27到件,本人盖章签收,外包装完好,收件人收到后才反馈内件不符,属于事后提出,无法鉴定我司责任,我司9月4日联系收件人张宏18664003579解释说明,客户要求我司开具证明,我司告知事后提出无法开出,此件属于淘宝纠纷,建议收件人自行联系发件人处理,收件人不理解,我司无法再行处理。
申通(申通快递) 企业处理
2018-09-03 15:10:21
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2018-09-01 18:50:05
网先生/女士 发布成功
2018-09-01 18:50:03
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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