已赔偿

投诉携程乱给我出票

我在携程网买了一张车票,买的9月1号9:20的,他不经我的同意,给我出了9:30的票,事后找他们客服也是不积极解决,我请求让他们赔礼道歉,赔偿我精神损失费,退一赔二,改善服务
投诉问题 其它
投诉编号 94263412
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 服务评价
2018-09-11 12:30:11
综合评分
1星,很不满意
我从未有接受你们给出的解决方案,我前面跟你们客服反应不同意这样解决,你后面就给我来个完成,强制我不能提交凭证,
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2018-09-09 17:59:12
携程回复:经核实,消费者通过携程预订9/1 9:20兴宁-天河的汽车票,下单时没有去除勾选【无票时同意换为08:20-10:20的车次】,携程为了保证其出行,在9:20班次无票的情况下,为其出票9:30的班次,订单没有问题。考虑服务感受,携程已给消费者必要的经济补偿,但对于消费者过高的补偿要求,携程无法满足,已向消费者解释,消费者接受。
网先生/女士 补充材料
2018-09-04 19:33:01
携程客服人员居然还坚持说自己没有过错,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,这是消保法明确规定的。我提供的截图照片显示九月一号9:20的车次余5张票而你没有给我出9:20的车票是不是可以证明你们的行为是欺诈行为呢?我要追究你们赔偿*元。
网先生/女士 补充材料
2018-09-04 12:29:14
注意看这个的日期,以及九点二十分这一班次的车票剩余数,这是我买票那天截图给另一个同坐的人的。也算是携程给我乱出票的一个证据吧
网先生/女士 补充材料
2018-09-03 21:24:19
订单编号:******0
网先生/女士 补充材料
2018-09-02 12:30:11
8月28日在携程网订购一张汽车票,票价是*元人民币,订的是9月1号早上9:20分的,但携程给我出的是9:30分的,付款的时候也没有对我进行相应的提示,我是到坐车的时候检票了,才发现我取的票是9:30的,期间跟携程网客服沟通,也是一直不积极给我处理。
携程 企业处理
2018-09-04 17:36:47
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2018-09-02 10:19:22
网先生/女士 发布成功
2018-09-02 10:19:20
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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