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途歌公司未按照规定时间退回垫付油费
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途歌公司未按照规定时间退回垫付油费
*8年8月17日用途歌共享车出行,上车发现没油自行垫付*元油费。用车前咨询客服,说好7日之内返还油费。但8月17日至今(*8年9月2日),没有收到一分钱油费。其中多次给客服打电话,不是去核实财务,稍后给我回电话。就是以银行打款有延迟为借口。最后都了无音讯。客服告诉我最晚8月末肯定能收到油费,今天拖明天,明天拖后天。到现在也没有给我解决问题。
投诉问题
收费问题
处理时效慢
退款不及时
投诉诉求
解释
退款
投诉编号
94263437
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台
投诉完结
2018-09-14 17:56:03
经消费保协调,问题已得到解决,TOGO途歌已把油费退还,投诉人认可。
网先生/女士
补充材料
2018-09-02 16:52:38
途歌注册账号 ***86
网先生/女士
补充材料
2018-09-02 16:49:21
我向途歌要转账凭证也没有 客服说拿不出来。
网先生/女士
补充材料
2018-09-02 16:28:16
如果有工作人员给我回电话了解事情情况 请打***84 多谢。
途歌
企业处理
2018-09-03 11:09:02
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2018-09-02 16:22:33
网先生/女士
发布成功
2018-09-02 16:22:31
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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