信翼在心诱骗消费者，违约还迟迟不退款，另外还要扣服务费。

花木兰 2018-09-06

已完结

2017年11月份在网上看到信翼在心（北京）科技有限公司的广告说可以免考拿普通话证书，诱骗我们交了2500元的普通话免考拿证的钱，过了合同约定时间，快8个月了，用各种理由推迟，实在对他们没耐心了，觉得自己上当受骗了，心里忐忑不安，让他们退钱，说还要扣服务费，他们公司违约还要我付服务费，另外还迟迟到现在还不退，已经1个月了，服务态度非常差，希望有关部门好好管管，保护我们消费者合法权益。

投诉进度

企业完结

2018-09-07 16:55:24

解决方案

退款

处理结果

我司于2018年9月7日与学员达成一致，扣除200元，退还2300元，2018年9月14日前打款到账，学员认可。

平台跟进

2018-09-07 09:14:37

平台审核通过

2018-09-06 18:51:07

用户发起投诉

2018-09-06 18:51:05

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