投诉天天总公司 联系一个多星期不解决问题

天天快递有限公司于2018年11月1日答复：经核实，该快件2018-10-08由平阳水头分公司发往海口海甸岛，此件破损，运费：10元，未保价，我司已告知此件愿意按破损比例赔付发件人30元，其不接受，于11月1日联系申诉人表示不接受。消费保无法继续跟进，若您的问题还没有得到解决，建议联系国家邮政局反映（12305）。