网易严选骗新人注册 自动取消订单 新人优惠券不返还
Yang
已完结10.24单位福利发了张网易严选，新人圆角磨砂桌面收纳 小号套装礼品兑换码。通过微信新注册网易严选平台并兑换成功，注册手机号为131****8891 一天内一共提交五六次都提示交易频繁 不能成功兑换 下午18:15提交成功 使用新人优惠券支付0元 但是收货电话留家人尾号8283的手机号。 10.25早上查询该笔订单，状态已取消。（系统自动取消的），联系客服解释违反平台使用规则，不是新用户，不能使用所以系统自动取消。优惠券也失效 不予返还！他们解释是系统检测同一设备，同一新注册手机号，同一收货电话算新用户。我之前肯定没注册过，唯一有问题可能就是我留收货的手机号不是注册手机号 我也用过其他平台，别的平台并未有这样对新用户收货人手机号做要求限制，而且在兑换使用优惠券时候，并没有相应的提示。联系客服他们只是强调系统自动取消，无其他解决方案 现在是订单取消 优惠券失效。我认为平台对新人兑换或使用优惠券应该尽告知义务，取消订单可以，优惠券你返回给我啊！这样你不欺骗新用户注册吗？而且其他平台新用户只是限定注册手机号 没有对收货手机号限定的，我绝对这样规定不合理。还请求相关部门帮助解决
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