投诉享骑出行app，退款押金超过期限仍未退还

もんもう 2018-10-25

已完结

2018年10月10日15点40分我在享骑出行app缴纳押金299元并于当日16点多在享骑出行app里申请退还押金，按照流程七个工作日内退还押金也就是2018年10月19日就应该退还到我的支付宝余额里，但是截止到2018年10月25日享骑出行app都没有给我退还押金，期间我于2018年10月20日19点01分拨打客服电话，一直无人接听，后于2018年10月23日9点34分在享骑出行app给客服留言希望给我尽快安排退还押金，至今无人联系我，最后于今日2018年10月25日11点30分再次拨打客服电话，还是无人接听。现向消费保投诉希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:20:43

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-25 21:59:13

平台审核通过

2018-10-25 12:04:02

用户发起投诉

2018-10-25 12:04:00

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