苏宁易购拖延退货申请并不履行退货赔偿

2018-11-04

已完结

我3月份在苏宁官方自营买了斐讯路由器当时苏宁承诺0元购八月份斐讯改了规则苏宁当时也是承诺退还未兑付的金额然而我8月22日提交申请后苏宁一起未处理拖了一个月之后终于给了审核结果说不是苏宁货源我就和客服核对了一下当时提交的序列号然后得知是当时处理这件事的苏宁客服提交错了序列号他们百般道歉之下我说那就重新审核然后一拖再拖又拖了一个半月结果时至今日终于审核好了苏宁却推脱责任说已经过了保修期但我第一次提交审核是8月22日他们给出的最后审核日期是8月31日我在31日之前提交审核是他们自己客服的原因导致我到现在没有得到赔偿他们却恶人先告状说我过了保修期我请求得到正确的对待

投诉进度

企业完结

2018-11-17 10:36:47

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-11-05 18:29:40

消费保投诉平台审核通过

2018-11-04 19:36:14

用户发起投诉

2018-11-04 19:36:12

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投诉信息

投诉问题：

提现问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94275163

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