OFO不退款，很难联系上

网友保保 2018-11-06

已完结

OFO的界面上没有任何退款的按钮，与客户联系很难接入，账户有之前充100送100的，充值送的钱余额104.69元，但是不能骑行，还需要继续充值，然后又充值了95元，现在95元也不能退款，联系客户无果，同时很难进入沟通，之前可以直接在APPJ界面退款，现在退款要求发邮件到XX邮箱还要等审核，竟然要暴露各种私人信息，要身份证号，之前注册时只是手机号注册，此行为严重侵犯个人隐私，请帮助处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-06 18:02:12

平台审核通过

2018-11-06 15:49:40

用户发起投诉

2018-11-06 15:49:38

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