投诉享骑电动车，押金退款申请联系多次不予处理

Yuki 2018-11-06

已完结

2018年10月12日，我通过享骑APP申请退还押金。 当天我申请退款，联系客服，告知在7个工作日退还押金，截止日期多日后仍未处理，我电话联系客服，被告知加急处理，等待6日后仍未处理，再次联系客服，告知加急处理，需3—6日退还押金，至今仍未处理。且每次电话联系客服等待时长非常之久，发消息给在线客服显示需等待6000多人，售后服务非常差！我要求退还我的押金、电话费及押金在这期间内按银行计算的利息。整个过程历时近1个月，我无力每日催促退款，现向消费保投诉，需要帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:11:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-06 20:43:10

平台审核通过

2018-11-06 15:54:29

用户发起投诉

2018-11-06 15:54:27

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