优居客不守信合同,迟迟不将托管资金支付给装修公司

已完结

2018年8月份通过优居客平台选择了装修公司,后和装修公司签订了合同,鉴于优居客提供的相关服务,装修公司也建议我们将装修资金托管给优居客。 根据与优居客的家庭居室装饰装修施工保障服务合同(合同号:1880238),当每个节点阶段验收合格并经业主确认同意后,优居客应在三个工作日内将相应款项付给装修公司,每逾期一日,需支付施工方相应款项的1%作为滞纳金。 本业主的节点水电阶段于2018.10.18 验收合格,并於10.21日在优居客的APP上申请,要求其于7.22 日付款,同时书面并电话与优居客确认。按合同规定优居客应在10.25前汇出款项,但今天已是11.8日,其相应款项仍没有付出。 期间,我们不断的与优居客的微信客服及服务热线联系,都是千篇一律的回复“帮你反馈一下或帮你催一下”,然后就没有了下文。在网上查了优居客的上级单位欢居信息技术有限公司的电话,但有的是空号,还有接通的电话也是不肯转接到任何部门。至今,优居客的有关部门没有对业主有一句合理的解释。 由于优居客不守信合同,资金不能按时到位,施工方只得停工,这严重的拖延了施工进度,施工合同的开工日期是8月21 日,完工日期应是11月30 日。至今才刚刚做好水电,已给业主造成了很大损失。小夫妻养娃买房本就不易,遇上此等装修更是焦头烂额。

用户评价
品牌评价
感谢消费保,在多方的协商催促下,优居客终于付了水电款,希望结束合同,太折腾了。
用户补充投诉
补充内容
水电款已于11月9日晚上5点多收到。请求结束服务合同,将余下的托管资金还给我。
企业完结
处理结果
已和业主协商一致,水电款已安排11月9日打款。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我的诉求:1.要求优居客立即支付水电阶段的工程款25886.4元给施工单位2.由于优居客已违反合同规定,给业主带来损失,对于优居客的失信的状态非常失望,为了避免后续施工再遭变故,要求终止与优居客的保障合同,优居客将剩余的托管资金43144立即反还给业主。
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投诉编号:
94276259
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