投诉该店霸王条款，不同意退卡退原始金额
网友保保
已完结本人于2017年开始前往该店消费，期间办理会员卡并充值，并在2017年底约11月份充值人民币10000元。对应享受的是消费折扣。但是到2018年3-4月份，该店原成员发生了巨大的变动，造成了消费问题。 于是我致电沟通，当时一位先生接电话后蛮横地表示，成员调整是他们内部情况，不接受退卡。如要退卡必须直接按折扣金额抵消现金余额，追述我过去消费，比如5折实际消费100元，就要按200元抵扣我当时卡内的金额。这对我来说造成了巨大的损失，我表示不接受这个方案。对方非常蛮不讲理，也毫无沟通意愿，并不接受好协商。 在多次沟通无效情况下无奈投诉，希望能合理退款，我是12月底充值的，之前的费用结清没问题，但是用我当时的余额扣除以前的折扣费用毫无根据可依，实属霸王条款，对弱势的普通消费者而言申冤无门。 直到目前为止，对方没有任何主动联系我沟通余款退卡事宜。 希望能得到消费保的帮助！！！非常感谢！！！
投诉进度
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