投诉中国移动通信资费问题

网友保保_78319fb6 2018-11-18

已完结

移动掌上营业厅上面显示优惠区域0.2元每分钟，但是并没有明确说明优惠区在哪里，后来电话询问，告诉我没有设置优惠区域，并且说明优惠区域需要我自己设定，但是办套餐的时候移动公司并没有提示我需要设定优惠区域，导致现在我没有优惠区域按照每分钟0.4元扣费。我认为移动应当有提示我设定优惠区域的义务，作为消费者只能看见0.2每分钟的字样，因此产生了矛盾，我要求移动公司退还我多扣得费用无果，在此投诉维权！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-01-01 19:45:21

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，中国移动已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2018-12-27 17:22:24

补充内容

已经解决了

消费保投诉平台跟进

2018-11-20 20:57:17

消费保投诉平台审核通过

2018-11-18 10:17:13

用户发起投诉

2018-11-18 10:17:11

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94279947

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