投诉中国移动通信资费问题
网友保保_78319fb6
已完结
移动掌上营业厅上面显示优惠区域0.2元每分钟，但是并没有明确说明优惠区在哪里，后来电话询问，告诉我没有设置优惠区域，并且说明优惠区域需要我自己设定，但是办套餐的时候移动公司并没有提示我需要设定优惠区域，导致现在我没有优惠区域按照每分钟0.4元扣费。我认为移动应当有提示我设定优惠区域的义务，作为消费者只能看见0.2每分钟的字样，因此产生了矛盾，我要求移动公司退还我多扣得费用无果，在此投诉维权！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，中国移动已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
已经解决了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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