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投诉中国移动通信资费问题

丁某某   2018-11-18 10:17
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移动掌上营业厅上面显示优惠区域0.2元每分钟,但是并没有明确说明优惠区在哪里,后来电话询问,告诉我没有设置优惠区域,并且说明优惠区域需要我自己设定,但是办套餐的时候移动公司并没有提示我需要设定优惠区域,导致现在我没有优惠区域按照每分钟0.4元扣费。我认为移动应当有提示我设定优惠区域的义务,作为消费者只能看见0.2每分钟的字样,因此产生了矛盾,我要求移动公司退还我多扣得费用无果,在此投诉维权!
补充信息:2018-12-27 17:22:24 
已经解决了
消费保
经消费保协调,问题已经得到解决,中国移动已联系投诉人沟通协商,双方达成一致。
  • 中国移动
  • 通讯
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总投诉量:2090件

解决数量:814件

投诉问题:
  • 质量问题: 资费不明
  • 售后服务: 乱收费
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2019-01-01 19:45
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-11-20 20:57:17
  • 投诉受理
    2018-11-18 10:17:11
  • 投诉发布
    2018-11-18 10:17:11