投诉拼多多官网,我花398元买的充电宝没有收到货

BoBo

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2018年11月15日,我在拼多多官网购买一个充电宝,17 日物流自动显示我签收了,我当时在出差,卖家打电话叫 我确认收货,说现在在搞活动,确认收货好评后可以送大 礼包,我就确认收货并好评了,结果我出差回来,我家人 说没有收到充电宝,我就打电话问申通快递,申通快递说 我提供的那个物流单号是假的,我上申通官网查,真的是 假的物流单号,我找卖家,卖家不承认,说发货给我了 后来直接不应我,我找官方客服,官方客服每次都说有专 员给我处理,结果都是发一条订单无法处理的信息我,客 服每次都说帮我处理反馈,实际上根本没有去处理,从20 日到现在,已经9天了,我天天打电话客服,问题都没有解 决,拼多多平台物流作假,欺骗消费者,官方客服任何问题都解决不了,只会机械性回复说处理,实际上在拖延时间,又不去处理消费者的问题,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢

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