小黄车押金难退

chengduo 2018-11-28

已完结

由于天气渐冷再加上ofo单车车况太差，没有几辆能骑的，本人于2018年11月5日上午在小黄车app中申请退还199元押金。经过20天的等待，昨天显示退款异常。于是只好拨打ofo客服，然而客服电话始终无法接通，随后又尝试在线客服，始终是前面几千人在等待，亦无法联系。况且今天发现ofo系统竟然将我的退款日期私自推后一天改成2018年11月6日。 当初注册ofo时并未告知退押金要15天，即使按照ofo目前的说法15天的退款期限也已超过，本人强烈要求立即退还199元押金。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-11-30 22:59:47

补充内容

经过反复联系ofo在线客服，我的199元押金已经退还到账了。

平台跟进

2018-11-28 19:17:20

平台审核通过

2018-11-28 16:13:17

用户发起投诉

2018-11-28 16:13:15

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