福奈特护理包出现胶边融化现象，店家不予处理
小紫
已完结本人是福奈特（西三旗店）的会员，去年12月在北京海淀区西三旗福奈特店，护理了一个奢侈品包，护理好后也没有细看，等今年要用包的时候，发现包带以及一侧包柄的胶边出现融化的情况，甚至粘贴在包装袋上。在11.3日将包包拿到福奈特（西三旗店）希望能给予修复，当时店员将包收下，表示会做处理，但当天下午又来电表示没有这个包的护理订单，将会员卡拿到店里再次核查，仍未查询到，但会员卡内有消费，店员表示会查询再给结果。后多次沟通，在11.14日该店店长来电，告知仍未找到此订单记录，表示就算最后找到了，这个包护理的时间太长了，而且自己是专业护理，从来没出现过，就算修复也只能看在是老会员，给出一半的修复费用，自行再付150元。本人因急着用包，且为店家考虑，觉得在北京确实也都不容易，在确定会把包带及包柄都做修复的结果后，就答应了这一要求。但在11.16日去付费时，却被告知只修复包带，如果要把包柄也修复，就要付300元，而且一直强调是本人保存的原因，福奈特都是专业护理，用的都是高级护理工具，不会存在这种情况，只能这么处理。这个包是在15年购入，一直是自行护理，用的都是同样的保存方式，从来没有出现过融化的情况，仅做了这一次专业护理，却被告知是保存不当，且店家出尔反尔，实在无法接受。店家已确定了此包的护理订单确实存在，现对福奈特（西三旗店）进行投诉，要求免费给予修复，希望得到帮助，谢谢！
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