投诉享骑电单车，押金不退，人工客服无人接听

虞冬ั 2018-12-10

已完结

11月22日发起退款申请，至今一直没有退还，说明中写明7到15个工作日内退还该公司已经违反！然后12月9日通过app联系人工客服，客服态度敷衍，一直用话术回复，且解决办法就是通过微信公众号来提交信息申请退款！公众号填写完信息以后，退还押金处就显示审核中。今天联系客服，为客服19号，态度十分敷衍十分恶劣！然后拨打电话以后，等了五分钟，电话都无人接听！希望该公司能给出一个交代，并希望有关部门能够严肃对待该公司的行为，严重违反消费者权益！望严查！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:02:32

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-12-10 19:55:42

平台审核通过

2018-12-10 13:27:48

用户发起投诉

2018-12-10 13:27:46

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