投诉“享骑出行”APP, 申请押金退款一个多月了迟迟不给退

田宇 2018-12-10

已完结

2018年10月28日, 我通过“享骑出行”APP申请了押金退款。 承诺的15个工作日到账,但是至今已经过去一个多月了, APP一直显示退款审核中, 不给退押金。 期间第一次打电话联系客服客服说15个工作日到了会给退, 第二次承诺的期限到了之后联系客服只说会给退的, 让继续等待,问什么时候退, 客服只是一味地承诺会给退的, 让继续等待, 到现在等了一个多月了仍然没有收到退款。 现向消费保投诉, 希望得到帮助! 谢谢!

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:02:32

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-12-10 19:55:42

平台审核通过

2018-12-10 14:42:45

用户发起投诉

2018-12-10 14:42:43

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