亨盛教育人员承诺教师资格证包过班，不过全额退款，如今欺诈消费
网友保保
已完结2018年8月23日收到亨盛教育人员“张老师”发来的消息说1880元报考教师资格证VIP保证班，不过全额退款，和他初步了解之后便交了费，张老师一直安慰我说要我放心，他们能搞定，12月11日查成绩发现自己差了几分成绩不合格，没有通过，觉得他之前安慰的话都是骗人的并微信联系了张老师要去退款，他告诉我退款只能退10％，也就是188，我表示不能接受，如果说要扣除相应的手续费我可以理解，但是只退我188元简直太离谱，
理论过程中发现很多细节他在收费之前并没有表明且合同里面也没有写，存在欺诈消费者，考试前后也和张老师联系过，发现有关考试方面的问题他自己都不清楚，只是一味的在安抚敷衍，望消费保能够帮助我，感谢！
投诉进度
处理结果
您好，我司已与您联系沟通，协商达成一致，后期如还有问题您可直接联系售后老师进行反馈，感谢您对我司的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2018-12-20 16:35:45
用户补充投诉
2018-12-13 11:06:42
补充内容
缴费之后张老师邮件了一套资料给我，在10月29日给了我一些视频学习，在要求退款的过程中，他说这些是需要收费的，一套书籍资料我在中公教育上买99/套，视频在我考试的前几天才给到我，合同上要求老师要跟踪学生学习，他没有，每次都是我主动找的他，资料和视频有偿服务，可以谈，但是现在张老师的态度就是要么百分之十退款（退188），要么等明年三月份继续操作，我了解到的是湖南一年只有一次考试，就是每年的11月份，他表现的非常不专业，我表明不需要他们继续帮我操作要求退款，他就说百分之十退款，考虑清楚了再来找我，我要他拿合同说话，他就不再理我
平台审核通过
2018-12-12 22:08:43
用户发起投诉
2018-12-12 22:08:41
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我也被骗了