投诉OFO共享单车，押金迟迟不退，客服电话打不通。

网友保保 2018-12-19

已完结

2018年12月18日，我通过支付宝平台使用ofo，提示需押金，误交押金后，未使用该共享单车，想退押金。经过支付宝平台提供的客服电话，无法打通，通过支付宝共享单车界面进入OFO平台进行退款，一直显示退款中。19日登陆平台显示想退款必须通过ofo APP登陆排队退款。交押金的时候不需要app，退押金就需要了，很不合理。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-01-03 16:26:05

补充内容

到今天2019年1月3日已经15天了，还在排队中，根本无望退款

平台跟进

2018-12-19 18:30:33

平台审核通过

2018-12-19 15:22:47

用户发起投诉

2018-12-19 15:22:45

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