投诉北京海天考研承诺退款，但一再拖延不退
雪朝moon
已完结本人于2018年9月13号签订课程合同，后因个人时间问题无法继续上课，经协商后，于2018年11月21号签订退款协议，但并未给出书面的退款时间的说明，只是班主任王老师口头承诺30工作日，即2019年1月3号退款，30工作日后，又说因为公司财务要做年终总结，1月中旬才能退款，又说可能要到年前才能退，目前看来有拖延不退的可能性，之前的所有纸质证据我都留有纸质或视频证据来证明，希望消协能督促退款，省的提起诉讼，影响彼此正常工作学习。
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请问您是用什么办法让海天退费的？我们这的海天直接不让退。