货物损坏，天天快递推卸责任

网友保保 2019-01-20

已完结

天天快递派送货 由于本人不在家 通知他们放到代收点，10分钟后赶过去拆开外包装，发现货物严重损坏，派送员过来看了说是包装没有包好，运输途中损坏，让我联系南昌站点，站点说让等消息，后我打天天快递官方投诉电话，官方说让等消息，由于一直无人联系我，然后又拨打400投诉电话，400给我说由于放置代收点，默认完好签收，服务态度恶劣，对此处理结果严重不服！忘协调解决，

投诉进度

平台完结

2019-01-28 20:57:37

处理结果

天天快递有限公司于2019年1月26日答复：经核实，该快件于12月30日由南昌昌北站发往获嘉分部，对于客户反馈的问题，我司深表歉意，此件1月2日正常到件，我司按名址投递，外包装完好，联系收件人经客户同意放在小区超市门口代为签收，此件是正常签收，对于事后反馈快件破损问题，我司无法受理，已告知后期有问题可来电我司。

平台跟进

2019-01-21 12:00:13

平台审核通过

2019-01-20 11:55:56

用户发起投诉

2019-01-20 11:55:54

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