拼多多未经客户同意，强制退款客户订单

网友保保 2019-01-20

已完结

拼多多以所使用的100优惠券为漏洞所出为由，不经客户同意，强行操作把客户与商家已付款的订单进行退款处理。拼多多作为一个平台，是否有权强行不经客户同意而强行代替客户操作？那以后在该平台购物还有什么安全感可言？ 另外该优惠券是从拼多多平台上获取，拼多多仅以其单方面的说辞就可以以此为由强行退款订单？这样的做法太粗爆！！

投诉进度

企业完结

2019-01-21 14:52:21

解决方案

退货退款

处理结果

您好，由于系统检测您的订单存在异常情况，目前已优先为您办理退款成功，款项原路退回至您的付款账户，请您注意及时查收款项到账。非常抱歉给您造成了困扰，感谢您的理解，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-01-21 11:06:19

平台审核通过

2019-01-20 19:10:42

用户发起投诉

2019-01-20 19:10:40

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