投诉在心教育答应退款又反悔
小红
已完结他们售后之前联系我协商退款问题，最终我们双方达成一致4800元，当时还让我填退款申请和合同原件邮件他们公司，下午我再联系他们 时 又让我年后寄过去，说是怕弄丢了，也快过节了不想在为这事折腾了，所以我让步很大，没要求他们全额退款和赔偿反而自己损失一千多元， 结果他们一而再三的反悔自己对我的退款承诺 ，还说公司财务放假了，结果今儿下午就有其他学员陆续收到他们公司退款！这个又是怎么回事呢?身为一个办学机构竟然三番五次的推翻说的话……当时售后卢老师还信誓旦旦的让我放心，别在投诉了 他们财务上班尽快安排退款 最晚15个工作日到账的，结果又变卦！请求咱们相关部门监管他们，为我们老百姓维权 感谢您了。
投诉进度
用户补充投诉
2019-03-01 08:10:58
补充内容
信翼在心（北京）科技有限公司 之前经过协商售后卢老师答应退还学费4800元他们公司又反悔，才退回我3588元，请还我余下退款 ！你们这个骗子公司就会坑骗我们这些学员，把之前建的学习群解散 让我们这些学员都联系不上你们 ，什么也不管我们 你以为这样就可以躲避责任了吗？请退还我们的学费，希望咱们平台帮忙追回我余下退款，感谢！
用户补充投诉
2019-02-15 08:51:44
补充内容
信翼在心把学习群解散了，现在也不关学员了
处理结果
您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快
用户补充投诉
2019-02-12 12:30:45
补充内容
信翼在心公司为了逃避责任 ，现已经把之前的学习群在学员不知情的情况下解散了，还向学员推荐远程教育在另缴费，他们就是怕学员找他们退款 现在又开始这样 ……之前他们售后说已经把移我出去的老师给开除了 结果呢 人家还是好好的上班呢，还赶紧把学习群给解散了，这就是他们逃避处罚的方式 希望贵平台为我们维权！
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2019-02-01 08:29:18
补充内容
他们答应退款一再的拖延，他们为了能够让学员不在投诉或撤诉，就答应和学员和解 结果一旦我们同意了，他们之前答应退款什么都不算数了，（我经历了他们三次答应退款后又反悔）简直就是骗子……一直强调公司财务放假了 结果还有学员陆续收到他们的退款?自己说的话 都被自己打脸了 这说谎的功底简直不敢恭维！请咱们平台我们维权，感谢！
平台审核通过
2019-01-31 18:52:09
用户发起投诉
2019-01-31 18:52:07
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回复
嗯，都已经谈好退款的她们也让我填退款申请了，当时不让我邮件过去说是年后，让我也别投诉他们了 我当时也同意了，售后的卢老师保证年后一定到账的结果第二天就又反悔不给了。