投诉福建广电厦门分公司未经授权私自办理续费，承诺退费一直没退

鱼片 2019-03-06

已完结

我的广电高清套餐为3月到期，我于2.14日已经进线广电客服明确表示本年度不考虑续约，如果有需要我会主动联系！2月25日广电集团未经过我本人允许就自动扣除了我一整年的费用669元，当下就进线投诉反应广电承诺会尽快处理，现已经3月6日，过去一周时间任没有收到退款，3月5日并再次进线询问进度客服人员告知说因为银联等等问题来做说辞！烦请有关部门协助，谢谢

投诉进度

用户补充投诉

2019-03-09 00:08:06

补充内容

感谢你们的帮助，使我们这些弱势群体的客户有了一个很好的*，谢谢

用户评价

2019-03-09 00:00:39

品牌评分

品牌评价

投诉后才积极回应，之前干嘛去了！

平台完结

2019-03-08 17:14:00

处理结果

福建广电网络回复：已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已费用已到账，投诉人表示认可。

平台跟进

2019-03-06 18:19:29

用户补充投诉

2019-03-06 11:49:59

补充内容

扣费金额是696元，更正一下

平台审核通过

2019-03-06 11:43:27

用户发起投诉

2019-03-06 11:43:25

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